Học viên phải có trình độ tiếng Hàn căn bản trình độ TOPIK I -2 trở lên, trình độ A1+ hoặc A2 (theo khung tiểu chuẩn châu Âu), biết được khoảng 1500 từ vựng cơ bản và một số ngữ pháp căn bản.

Học viên được luyện nghe và nói các chủ đề, từ vựng trong lĩnh vực lữ hành, khách sạn, nhà hàng, vui chơi giải trí và một số kiến thức về văn hóa, lịch sử và xã hội.

Thông qua việc nắm vững được khối lượng từ vựng chủ chốt, học viên có thể đưa ra các hướng dẫn về những mảng dịch vụ như trên và phản hồi được các câu hỏi của khách nước ngoài.

Học viên được hướng dẫn cách ứng xử, giao tiếp phù hợp với văn hóa và tập quán của người Hàn Quốc